PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Quién puede participar?

Pueden participar personas mayores de 18 años que vivan en México y cuenten con una identificación oficial vigente.

2. ¿Hasta cuándo puedo participar?

La promoción es válida del 20 de abril al 31 de mayo de 2026.

3. ¿Dónde aplica la promoción?

Aplica en todas las tiendas Sam’s Club de la República Mexicana.

4. ¿Qué tengo que comprar para participar?

Debes comprar al menos un producto participante de Herdez® en un solo ticket.

5. ¿Cómo participo?

1. Compra productos Herdez® participantes
2. Registra tu ticket vía WhatsApp oficial
3. Juega el reto visual
4. Acumula puntos y sube en el ranking

6. ¿Cuál es el WhatsApp oficial?

El número oficial es: 56 6456 1632

7. ¿Puedo participar sin comprar?

Cuentas con una partida de prueba sin compra, pero para seguir participando necesitas registrar tickets.

8. ¿Cómo funciona el juego?

Es un reto visual donde debes encontrar objetos en una imagen y elegir la respuesta correcta.

9. ¿Cómo gano puntos?

• Respuesta correcta: 100 puntos
• Respuesta incorrecta: 10 puntos

10. ¿Cuántas veces puedo participar?

No hay límite, siempre que registres tickets diferentes y sean válidos.

11. ¿Puedo usar el mismo ticket más de una vez?

No. Los tickets duplicados serán invalidados y podrías ser descalificado.

12. ¿Qué pasa si mi ticket no se ve bien?

Debe ser claro, legible y completo. Tickets borrosos o alterados no serán válidos.

13. ¿Cómo sé si voy ganando?

Puedes consultar el ranking en:
👉 https://serheroeherdez.com/
Se actualiza cada quince días.

14. ¿Qué son las quincenas?

Son periodos de competencia donde se asignarán premios:

• Quincena 1: 20 abril – 3 mayo
• Quincena 2: 4 mayo – 17 mayo
• Quincena 3: 18 mayo – 31 mayo

15. ¿Qué premios puedo ganar?

Hay premios como:

• Smart TVs
• Asadores
• Bocinas
• Balones oficiales
• Jerseys oficiales
• Mini balones oficiales
• Mochilas oficiales

Además de premios globales como Sets de “Watching Party” y la experiencia de acompañar a la Selección Nacional este 2026.

16. ¿Cómo se eligen los ganadores?

Se eligen según su posición en el ranking por puntos.

17. ¿Qué pasa si hay empate?

Se define por:

1. Menor tiempo de respuesta
2. Mayor número de tickets
3. Registro más antiguo
4. Respuesta enviada primero

18. ¿Cuántas veces puedo ganar?

Solo puedes ganar un premio por quincena durante toda la promoción.

19. ¿Cómo me avisan si gané?

Recibirás un correo dentro de los 3 días hábiles posteriores al ranking.

20. ¿Qué tengo que hacer si gano?

Debes enviar en máximo 48 horas:

• Identificación oficial
• Comprobante de domicilio
• Tickets registrados

21. ¿Cuándo recibo mi premio?

Los premios quincenales se envía en un plazo aproximado de 15 días hábiles después de la validación.
Los premios globales se notificará más adelante los tiempos de entrega.

22. ¿Qué pasa si no respondo o no cumplo requisitos?

Perderás el premio y se asignará al siguiente participante.

23. ¿Puedo cambiar mi premio por dinero?

No, los premios no son canjeables por efectivo ni transferibles.

24. ¿Puedo participar con varias cuentas o números?

No. Esto puede causar descalificación.